고객센터 및 자주 묻는 질문 (FAQ)

목차

1. 서비스 소개 및 기초

Q. 일회용 이메일(임시 메일)이란 무엇이며 왜 필요한가요?

일회용 이메일(Disposable Email)은 실제 개인 정보를 입력할 필요 없이 잠시 동안만 사용하고 버릴 수 있는 임시 이메일 주소를 말합니다.

웹사이트 가입, 자료 다운로드, 와이파이 인증 등 이메일 주소를 요구하지만 실제 개인 메일을 노출하기 꺼려지는 상황에서 유용합니다. 이를 통해 스팸 메일, 광고성 연락, 개인정보 유출로부터 사용자의 실제 이메일함을 깨끗하고 안전하게 보호할 수 있습니다.

Q. Yioo 이메일 사용법: 3초 만에 익명 메일 주소 생성하기

Yioo 이메일은 복잡한 설정이 필요 없습니다.

  1. 접속: yioo.link에 접속하면 즉시 새로운 이메일 주소가 생성됩니다.
  2. 복사: 생성된 주소 옆의 'Copy' 버튼을 눌러 주소를 복사합니다.
  3. 사용: 인증이 필요한 사이트에 붙여넣기 하여 사용합니다.
  4. 확인: 메일이 도착하면 화면이 자동으로 새로고침되며 목록에 표시됩니다.

Q. 회원가입 없이 바로 사용할 수 있나요? 무료인가요?

네, Yioo 이메일은 100% 무료이며, 어떠한 형태의 회원가입이나 로그인도 요구하지 않습니다. 누구나 접속하는 즉시 무제한으로 임시 이메일을 생성하여 사용할 수 있습니다.

2. 보안 및 데이터 정책

Q. 생성된 이메일 주소와 메일함은 언제 삭제되나요?

Yioo는 사용자의 개인정보 보호와 서버 리소스 관리를 위해 엄격한 데이터 파기 정책을 운영합니다.

  • 메일 본문(내용): 수신 후 24시간이 지나면 서버(S3)에서 자동 삭제됩니다.
  • 메일 목록: 수신 후 36시간이 지나면 목록에서 사라집니다.

별도로 삭제 버튼을 누르지 않아도 시스템이 자동으로 청소하므로 흔적이 남을 걱정이 없습니다.

Q. 삭제된 이메일이나 주소를 복구할 수 있나요?

아니요, 절대 불가능합니다. 보안을 위해 삭제된 데이터는 복구 불가능한 방식으로 영구 파기됩니다. 중요한 정보(예: 영구적으로 사용해야 할 계정의 비밀번호 찾기 링크 등)는 일회용 이메일 대신 실제 개인 이메일을 사용하시기를 권장합니다.

Q. 내 IP 주소나 개인정보가 서버에 저장되나요?

Yioo는 완전한 익명성을 지향합니다. 서비스 이용 과정에서 별도의 개인 신상 정보를 수집하지 않습니다.

단, 시스템 보안 및 디도스(DDoS) 공격 방지, 불법적인 이용 제한을 위해 접속 로그(IP 주소 등)는 최대 10일간만 임시 보관되며, 이후 영구 삭제됩니다. 이 정보는 오직 보안 목적으로만 사용됩니다.

Q. Yioo 이메일은 해킹이나 추적에서 안전한가요?

네, 안전합니다. 모든 데이터 전송 구간에는 SSL(HTTPS) 암호화가 적용되어 있으며, 저장된 이메일 데이터 또한 AES-256 알고리즘으로 암호화되어 보관됩니다. 또한, 운영자조차 개별 사용자의 이메일 내용을 임의로 열람하지 않습니다.

3. 문제 해결 및 기능

Q. 사이트 가입 인증 메일(OTP)이 도착하지 않을 때 해결 방법

대부분의 메일은 수 초 내에 도착하지만, 간혹 지연이 발생할 수 있습니다.

  1. 새로고침: 상단의 'Refresh' 버튼을 눌러 메일함을 수동으로 갱신해 보세요.
  2. 스팸 필터: 발송 측 사이트에서 일회용 이메일 도메인을 차단했을 수 있습니다.
  3. 주소 확인: 입력한 이메일 주소의 철자가 정확한지, 도메인이 @yioo.link인지 확인하세요.

Q. 특정 사이트에서 '유효하지 않은 이메일'이라고 뜰 때 대처법

일부 웹사이트(예: 금융권, 특정 쇼핑몰, 엄격한 보안 사이트)는 보안 정책상 일회용 이메일 서비스의 도메인을 차단 목록(Blacklist)에 등록하여 가입을 막을 수 있습니다.

이 경우, Yioo 서비스의 문제가 아니라 해당 사이트의 정책이므로 다른 닉네임(Alias)으로 시도해보거나, 꼭 필요한 경우 일반 이메일을 사용하셔야 합니다.

Q. 이메일에 포함된 첨부파일도 다운로드할 수 있나요? 발송도 되나요?

  • 첨부파일: 현재 보안상의 이유로 첨부파일 다운로드 기능은 제한적으로 제공되거나 차단될 수 있습니다. 텍스트 위주의 인증 메일 수신에 최적화되어 있습니다.
  • 메일 발송: Yioo는 수신 전용(Read-only) 서비스입니다. 스팸 메일 발송 악용을 방지하기 위해 메일 보내기 기능은 제공하지 않습니다.

4. 활용 팁 및 기타

Q. 페이스북, 인스타그램, 넷플릭스 가입 시 임시 메일을 써도 되나요?

기술적으로는 가입 인증 메일을 수신하여 계정을 생성하는 것이 가능합니다.

하지만 주의하세요! 일회용 메일은 일정 시간이 지나면 삭제되므로, 나중에 비밀번호를 분실하거나 재인증이 필요할 때 계정을 복구할 수 있는 방법이 없습니다. 일회성 테스트 계정이나 중요하지 않은 용도로만 사용하시길 강력히 권장합니다.

Q. 스팸 메일로부터 실제 개인 이메일함을 완벽하게 보호하는 방법

신뢰할 수 없는 사이트, 경품 응모, 일회성 자료 다운로드 시에는 반드시 Yioo 이메일을 사용하세요. 이렇게 하면 해당 사이트가 해킹되거나 데이터베이스가 유출되더라도, 사용자의 실제 이메일 주소는 안전하게 보호되며 스팸 폭탄을 피할 수 있습니다.

Q. 모바일(스마트폰)에서도 별도 앱 설치 없이 이용 가능한가요?

네, 가능합니다. Yioo 이메일은 반응형 웹으로 제작되어 PC, 태블릿, 스마트폰(아이폰, 갤럭시 등)의 브라우저 환경 어디서든 완벽하게 작동합니다. 별도의 앱을 설치할 필요 없이 브라우저에 즐겨찾기 해두고 편하게 이용하세요.

Q. 문의는 어디로 하면 되나요?

서비스 이용 중 발생하는 치명적인 오류나 제휴 문의는 support@kyoukarahe-home.link로 연락 주시면 확인 후 답변드리겠습니다. (단, 삭제된 이메일 복구 요청은 기술적으로 불가능하여 답변드리지 않습니다.)

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